Tecnologia de vanguarda, aliada a uma equipe de profissionais altamente especializados, possibilita à Inter Partner Assistance operar 24 horas por dia, sete dias por semana.
Nosso equipamento de telefonia é preparado para atender desde um call center que utilize os recursos mais simples -- como a transferência e a conferência de chamadas -- até interfaces com nosso website – nas quais informamos, em tempo real, o status da fila de atendimento telefônico.
Trabalhamos com sistema de Toll Free, por meio de aparelhos telefônicos digitais, dotados de display alfanumérico, que possibilita a realização de atendimento personalizado, em consonância com as expectativas do cliente.
Todas as ligações originadas e recebidas em nossa central de atendimento são gravadas automaticamente, podendo ser convertidas para um arquivo no formato wav e reproduzidas em qualquer microcomputador.
Para fazer frente à quantidade e à complexidade das demandas, também temos processos organizados para prevenir a perda de dados. Além de backups automatizados, o trabalho incessante de nossos equipamentos é garantido por geradores com autonomia de 48 horas e nobreaks com capacidade para alimentar de forma plena sistemas de telefonia, informática, condicionadores de ar e todas as nossas instalações.
Relatórios
As operações realizadas no call center são posteriormente condensadas em um único documento. Hoje disponibilizamos a nossos clientes nada menos que 186 modelos de relatórios e estatísticas. Desenvolvemos ainda versões personalizadas para atender às suas mais diversas necessidades.